Versand

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Envíos regula las condiciones bajo las cuales Dropfyy (en adelante, "la Tienda", "nosotros") realiza la entrega de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web a los usuarios y clientes (en adelante, "el Cliente", "usted"). Al realizar un pedido en nuestra tienda, el Cliente acepta expresamente las condiciones aquí descritas.

2. Zonas de entrega

Actualmente, Dropfyy realiza envíos exclusivamente a las siguientes zonas geográficas:

• Península Ibérica (España peninsular)
• Islas Baleares

No realizamos envíos, por el momento, a Canarias, Ceuta, Melilla, ni a otros países fuera del territorio español anteriormente indicado. Si su dirección de entrega se encuentra fuera de estas zonas y desea consultar la posibilidad de un envío especial, puede escribirnos a info@dropfyy.com antes de formalizar su compra.

3. Plazos de entrega

Estos plazos son orientativos y corresponden a los tiempos habituales de tránsito de nuestros transportistas colaboradores. Dropfyy no se hace responsable de los retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, tales como incidencias operativas de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas adversas, periodos de alta demanda, huelgas, festivos locales o causas de fuerza mayor.

En caso de que se prevea un retraso significativo, la Tienda se compromete a informar al Cliente a la mayor brevedad a través del correo electrónico facilitado en el pedido.

4. Procesamiento y preparación del pedido

Una vez formalizado el pedido, este pasa a un proceso interno de verificación y preparación de máximo 24-48 horas laborables. En pedidos abonados mediante contrarreembolso, el procesamiento comienza inmediatamente tras la confirmación del pedido; en pagos mediante PayPal u otros métodos, se inicia una vez el pago haya sido validado por la pasarela correspondiente.

Los pedidos realizados en días no laborables serán procesados el siguiente día hábil.

5. Seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea entregado a la empresa de transporte, el Cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.

6. Gastos de envío

Dropfyy ofrece envío gratuito en todos los pedidos realizados a través de nuestro Sitio Web, sin importe mínimo de compra, para las zonas de entrega indicadas en el punto 2 (Península y Baleares).

7. Entrega del pedido

La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente al formalizar el pedido, siendo su responsabilidad garantizar que dicha dirección es correcta y completa. Dropfyy no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivados de una dirección incorrecta o incompleta.

En caso de ausencia del destinatario, la empresa de transporte podrá dejar un aviso o intentar una segunda entrega, según su protocolo interno.

8. Incidencias en el transporte

Si el paquete llega dañado, incompleto, o no llega en plazo, el Cliente deberá comunicarlo en un máximo de 48 horas desde la recepción (o fecha estimada de entrega) a info@dropfyy.com, adjuntando fotografías cuando sea posible.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con su envío: info@dropfyy.com.